Achats numériques et abonnement CyraaTV — mise à jour du 14 juin 2026.
Voir aussi les CGU de la communauté et les mentions légales.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les achats de contenus et services numériques proposés sur la boutique CyraaTV, accessible depuis https://cyraatv.fr/boutique.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou un utilisateur majeur disposant d’un compte sur le site. En validant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Les CGV complètent les CGU de la communauté et les mentions légales, sans les remplacer.
Pour toute question relative à une commande, un paiement, un abonnement ou un crédit non reçu, contactez-nous à l’adresse ci-dessus en précisant l’e-mail du compte utilisateur concerné.
La boutique propose exclusivement des avantages numériques liés au compte utilisateur CyraaTV. Aucun bien physique n’est vendu.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur la page boutique avant validation de la commande. CyraaTV se réserve le droit de faire évoluer les avantages inclus, sous réserve de ne pas dégrader substantiellement le service pour les abonnés en cours sans information préalable.
Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT). La TVA applicable, le cas échéant, est calculée et affichée au moment du paiement par Stripe.
CyraaTV peut modifier ses tarifs à l’avenir. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation du paiement. Pour les abonnements en cours, tout changement tarifaire prend effet à la prochaine échéance de renouvellement, après information de l’abonné.
La commande est passée en ligne depuis la boutique, après connexion à votre compte. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe Payments Europe, Limited.
En cas de refus du paiement par l’organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée et aucun avantage n’est crédité.
Les contenus numériques achetés sont exécutés immédiatement après validation du paiement, par crédit automatique sur le compte utilisateur connecté au moment de la transaction.
Si un crédit ou un avantage n’apparaît pas sur votre compte dans un délai raisonnable après paiement, contactez-nous à l’adresse indiquée en fournissant l’e-mail du compte et, si possible, la date et le montant de la transaction.
L’abonnement Croco Premium est souscrit pour une durée d’un mois, renouvelable tacitement chaque mois au tarif en vigueur (4,99 € HT/mois au jour de la souscription, sous réserve d’évolution ultérieure).
CyraaTV peut suspendre ou résilier un abonnement en cas de fraude, de violation des CGU/CGV ou de comportement abusif, sans remboursement des périodes consommées.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Toutefois, pour les contenus numériques fournis immédiatement après achat et dont l’exécution a commencé avec votre accord exprès, le droit de rétractation ne peut être exercé une fois le service entièrement exécuté (article L221-28 du Code de la consommation).
En validant l’achat d’un tirage bonus ou en souscrivant à Croco Premium, vous demandez expressément l’exécution immédiate du service numérique et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le crédit ou l’abonnement activé, sauf dispositions légales impératives contraires.
Pour toute demande exceptionnelle, vous pouvez néanmoins nous écrire à cyraatv.collab.pro@gmail.com. Chaque demande sera examinée au cas par cas, sans obligation de remboursement hors cadre légal.
CyraaTV s’engage à fournir les avantages numériques conformes à leur description sur la page boutique au moment de l’achat.
En cas de défaut de conformité avéré (avantage non crédité malgré paiement confirmé, dysfonctionnement imputable au service), contactez-nous pour obtenir la mise en conformité (crédit du tirage, activation de l’abonnement, etc.).
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent lorsque la loi le prévoit pour les contenus numériques, sans préjudice des limitations liées à l’exécution immédiate décrite ci-dessus.
Sauf obligation légale ou erreur avérée imputable à CyraaTV, les achats de tirages bonus consommés et les périodes d’abonnement déjà écoulées ne donnent pas lieu à remboursement.
Pour toute réclamation relative à une commande, écrivez à cyraatv.collab.pro@gmail.com en indiquant :
Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable, généralement sous 7 jours ouvrés.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Avant toute saisine du médiateur, une réclamation préalable auprès de notre service client est requise. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande ou précisées lors de la réponse à votre réclamation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français conformément aux règles de droit commun, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
Les données nécessaires au traitement des commandes (identifiant de compte, e-mail, historique d’achats, identifiants Stripe) sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et aux obligations du RGPD.
Stripe agit en tant que sous-traitant pour le traitement des paiements. Consultez également les politiques de confidentialité de Stripe pour plus d’informations sur le traitement des données de paiement.
CyraaTV peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : 14 juin 2026.
Une question sur une commande ? cyraatv.collab.pro@gmail.com